Soal Diklat Komunikasi dan Kerja Sama Kemenkumham (BPSDM)

Question 1

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Berikut ini merupakan faktor-faktor penghambat komunikasi efektif, kecuali :

Select one:

a. Indra yang baik 

b. Kurangnya kemampuan

c. Kurangnya memahami sistem social

d. Sikap yang kurang tepat

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Indra yang baik

Question 2

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Terdapat lima unsur dalam tata hubungan dapat dipandang sebaik-baiknyasebagai suatu bentuk komunikasi sosial meliputi....

Select one:

a. Tidak ada yang benar

b. Semua Benar

c. Pemberi informasi, yang menyampaikan, informasi, penerima informasi, dan tanggapan

d. Pemberi informasi, penyampai, informasi, penerima informasi, dan media informasi 

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Pemberi informasi, yang menyampaikan, informasi, penerima informasi, dan tanggapan

Question 3

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Komunikasi audio visual adalah proses penyampaian pesan melalui …

Select one:

a. Suara

b. Gambar – suara 

c. Gambar

d. Kata-kata

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Gambar – suara

Question 4

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pertemuan untuk mendiskusikan uraian singkat mengenai suatu masalah dengan sudut pandang tertentu dari beberapa pakar disebut

Select one:

a. Konferensi

b. Diskusi

c. Simposium 

d. Rapat

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Simposium

Question 5

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Perkembangan paling mutakhir dari telekomunikasi salah satunya adalah……….

Select one:

a. Teleconference 

b. Komunikasi interaktif

c. Telephone dan internet

d. Komunikasi by phone

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Teleconference

Question 6

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Tata hubungan kantor ke dalam, dapat dibedakan dalam dua macam yaitu hubungan tegak (vertikal) dan hubungan datar (horizontal). Yang dimaksud dengan hubungan tegak (vertikal) adalah:

Select one:

a. Hubungan antara para pejabat atau satuan pada tingkat jenjang organisasi yang kurang lebih sederajat

b. Proses menyampaikan suatu warta dari pihak pimpinan kepada pegawai (vertikal ke bawah)

c. Proses menyampaikan suatu warta dari pihak pimpinan kepada pegawai (vertikal ke bawah) maupun dari pihak bawahan kepada pimpinan (vertikal ke atas) 

d. Proses menyampaikan suatu warta dari pihak bawahan kepada pimpinan (vertikal ke atas)

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Proses menyampaikan suatu warta dari pihak pimpinan kepada pegawai (vertikal ke bawah) maupun dari pihak bawahan kepada pimpinan (vertikal ke atas)

Question 7

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Bentuk komunikasi yang dilakukan melalui dialog, menerima, mendokumentasikan serta memberikan respon kepada pihak yang berkepentingan merupakan contoh komunikasi

Select one:

a. Komunikasi internal

b. Komunikasi efektif efesien

c. Komunikasi ekternal

d. Komunikasi Langsung 

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Komunikasi ekternal

Question 8

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pada umumnya komunikasi formal memiliki ciri ciri berikut ini, kecuali...

Select one:

a. Tujuan komunikasi akan lebih kuat jika di bawah dengan perasaan suka 

b. Arus komunikasi  ke bawah lebih banyak daripada arus komunikasi  sebaliknya

c. Cara Penyampaian pesan dalam komunikasi lebih banyak tertulis daripada lisan

d. Tujuan dilaksanakannya komunikasi terkait dengan kepentingan dinas atau kepentingan manajemen

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Tujuan komunikasi akan lebih kuat jika di bawah dengan perasaan suka

Question 9

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Kerjasama antara beberapa negara dalam satu kawasan disebut

Select one:

a. Kerjasama Internasional

b. Kerjasama multilateral

c. Kerjasama bilateral

d. Kerjasama Regional 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Kerjasama Regional

Question 10

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Meningkatkan aliran komunikasi, mempermudah komunikasi, mengubah struktur komunikasi merupakan manfaat teknologi dalam komunikasi menurut…….

Select one:

a. Komarddin

b. Soesilo

c. Boove dan Rust

d. Boove dan Thill 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Boove dan Thill

Question 11

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pentingnya komunikasi kantor dapat dilihat dalam hal-hal sebagai berikut, kecuali....

Select one:

a. Meningkatkan kegairahan bekerja para pegawai

b. Mendatangkan keuntungan finansial 

c. Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas

d. Meningkatkan moral dan disiplin yang tinggi para pegawai

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Mendatangkan keuntungan finansial

Question 12

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Komunikasi non-formal ialah proses penyampaian dan penerimaan pesan  yang berlangsung secara tidak resmi dan tidak terikat saluaran-saluran  birokrasi formal yang tersedia di dalam organisasi perkantoran. Sehingga  penanganannya juga dilakukan secara tidak resmi. Tidak terikat secara kaku dengan pertimbangan protokoler dan birokrasi. Pada umumnya komunikasi non-formal mempunyai cirri-ciri sebagai berikut, kecuali

Select one:

a. Penyebaran pesan mudah dikendalikan

b. Digunakan untuk mengisi kebutuhan komunikasi yang tidak tersampaikan oleh komunikasi formal

c. Komunikasi non-formal biasanya muncul karena saluran formal yang tersedia terhambat atau tidak apat dimanfaatkan dengan baik

d. Sengaja dipilih unruk menentang kekakuan sistem birokrasi di organisasi perkantoran 

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Penyebaran pesan mudah dikendalikan

Question 13

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Setelah berkembangnya teknologi informasi yang diterapkan pada telekomunikasi, pengiriman surat, terutama pengiriman surat jarak jauh, dilakukan dengan pesawat elektronik, karena itu dikenal nama……

Select one:

a. This choice was deleted after the attempt was started. 

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

Question 14

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Fungsi teknologi komunikasi perkantoran dibutuhkan dalam administrasi perkantoran berbasis teknologi informasi yaitu…..

Select one:

a. Untuk mencatat segala transaksi yang terjadi dalam kegiatan perkantoran tersebut 

b. Untuk mencatat dan mengevaluasi semua kegiatan informasi teknlogi

c. Untuk memberikan kepastian data yang dibutuhkan dalam berkomunikasi

d. Untuk memberikan kepastian informasi teknologi yang digunakan

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Untuk mencatat segala transaksi yang terjadi dalam kegiatan perkantoran tersebut

Question 15

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Suatu teknologi yang digunakan  untuk mengelola data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun dan menyimpan, dan memanipulasi data dalam berbagai cara, merupakan pengertian dari….

Select one:

a. Teknologi informasi

b. Teknologi komunikasi

c. Manajemen teknologi informasi 

d. Teknologi komunikasi dan informasi

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Teknologi informasi

Question 16

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Apa langkah awal dalam merancang program komunikasi dalam rangka menciptakan kerjasama yang efektif

Select one:

a. Menetapkan kebutuhan organisasi

b. Semua jawaban benar 

c. Menentukan cara atau metode komunikasi

d. Menetapkan sasaran penerima

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Semua jawaban benar

Question 17

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Proses komunikasi dapat dikatakan efektif atau berhasil manakala dalam komunikasi mencapai tujuannya yaitu :

Select one:

a. Penerima pesan atau komunikanya  dapat diidentifikasi

b. Media yang digunakan menggunakan teknologi canggih

c. Pesan yang disampaikan jelas

d. Menghasilkan respon atau efek sebgaimana diharapkan dari komunikator 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Menghasilkan respon atau efek sebgaimana diharapkan dari komunikator

Question 18

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Dalam berkomunikasi sering terjadi gangguan komunikasi, sehingga mendistorsi pesan yang disampaikan. Adapun jenis gangguannya adalah :

Select one:

a. Fisik, norma dan semantic

b. Norma, psikologis dan semantic

c. Fisik, psikologis dan semantic 

d. Kultur, fisik dan psikologis

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Fisik, psikologis dan semantic

Question 19

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Dalam komunikasi dikenal adanya komponen lingkungan komunikasi yang berdimensi fisik, social psikologis, dan temporal. Dimensi social – psikologis adalah menyangkut tentang :

Select one:

a. Kondisi dan sifat dalam proses komunikasi

b. Dunia nyata

c. Ruang dan waktu yang jelas

d. Hubungan antara pengirim dan penerima pesan 

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Kondisi dan sifat dalam proses komunikasi

Question 20

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Faktor yang utama dalam komunikasi lisan, adalah :

Select one:

a. Abjad

b. Getaran

c. Kata – kata

d. Suara dan bunyi 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Suara dan bunyi

Question 21

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Kerjasama antara negara-negara di dunia dan tidak terbatas dalam satu kawasan disebut

Select one:

a. Kerjasama regional

b. Kerjasama bilateral

c. Kerjasama multilateral

d. Kerjasama internasional 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Kerjasama internasional

Question 22

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Berikut yang bukan Hubungan atau kerjasama yang dilakukan oleh pemerintahan berdasarkan kemajuan teknologi informasi e-government

Select one:

a. Government to Government

b. Goverment to Citizen

c. Government to business

d. Business to citizen 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Business to citizen

Question 23

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Komunikasi adalah proses penyampaian pikiran, informasi, peraturan atau interuksi dengan suatu cara tertentu agar menerimanya memahami pesan yang diterimanya, adalah pendapat dari ...

Select one:

a. The Liang Gie (1979)

b. Komarudin (2001) 

c. Wursanto (2011)

d. Siswandi (2011)

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Komarudin (2001)

Question 24

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Hubungan atau kerjasama yang dilakukan oleh pemerintahan berdasarkan kemajuan teknologi informasi e-government dapat dibagi menjadi

Select one:

a. 5

b. 4

c. 2

d. 3 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: 3

Question 25

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Untuk mencapai tujuan sebuah organisasi diperlukan :

Select one:

a. Kerjasama

b. Saling koreksi

c. Semua benar 

d. Koordinasi

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Semua benar

Question 26

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Meningkatkan aliran komunikasi, mempermudah komunikasi, mengubah struktur komunikasi merupakan manfaat teknologi dalam komunikasi menurut…….

Select one:

a. Komarddin

b. Boove dan Thill 

c. Soesilo

d. Boove dan Rust

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Boove dan Thill

Question 27

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Salah satu ciri pesan yang efektif adalah jernih, dengan pengertian...

Select one:

a. Cermat menggunakan kata-kata

b.  Ditentukan oleh panjang pesan melainkan oleh pesan yang disampaikan

c. Disajikan secara benar dan disajikan dengan bahasan yang sederhana 

d. Pesan yang bisa dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMP sekalipun

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Pesan yang bisa dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMP sekalipun

Question 28

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Berikut ini adalah beberapa langkah berkomunikasi dengan efektif dalam kerjasama tim, kecuali....

Select one:

a. Tetapkan tujuan komunikasi

b. Menggunakan biaya sedikit mendatangkan informasi sebanyak-banyaknya 

c. Menelusuri komunikasi dari pihak berkepentingan kepada organisasi

d. Memulai proses seawal mungkin

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Menggunakan biaya sedikit mendatangkan informasi sebanyak-banyaknya

Question 29

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

komunikasi interpersonal merupakan kekuatan dalam membentuk………..diantara orang-orang. isian yang tepat dalam titik-titik adalah?

Select one:

a. membentuk pengertian dan pemahaman 

b. membentuk pengertian

c. membentuk belas kasihan

d. membentuk pemahaman

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: membentuk pengertian dan pemahaman

Question 30

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Suatu alat atau pesawat dalam system telekomunikasi yang pelayanannya dengan cara mengetik informasi adalah….

Select one:

a. Teleteks

b. Teleprinter

c. Telegrap 

d. Faximile

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Teleprinter

Question 31

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pemimpin rapat yang memberikan kebebasan kepada peserta rapat untuk mengambil berbagai macam langkah atau cara dalam menyelesaikan masalah termasuk pemimpin rapat tipe

Select one:

a. Demokratis 

b. Semua jawaban benar

c. Otoriter

d. Laisez faire

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Laisez faire

Question 32

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Faktor-faktor penghambat komnikasi efektif, adalah kecuali :

Select one:

a. Sikap yang kurang tepat

b. Kurangnya kemampuan

c. Kurangnya memahami sistem social

d. Indra yang baik 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Indra yang baik

Question 33

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Secara etimologis istilah komunikasi mempunyai makna?

Select one:

a. Tidak berbagi

b. Bukan Bersama

c. Berbagi dan menjadi milik bersama 

d. Tidak Bermakna

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Berbagi dan menjadi milik bersama

Question 34

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Di bawah ini adalah ciri-ciri komunikasi formal, kecuali :

Select one:

a. Tujuannya untuk kepentingan pribadi 

b. Arus komunikasi ke bawah lebih banyak dari pada arus komunikasi ke atas

c. Disampaikan dalam pertemuan atau rapat

d. Cara penyampaiannya lebih banyak tertulis

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Tujuannya untuk kepentingan pribadi

Question 35

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pada umumnya komunikasi formal memiliki ciri ciri, kecuali...

Select one:

a. Tujuan dilaksanakannya komunikasi terkait dengan kepentingan dinas atau kepentingan manajemen

b. Cara Penyampaian pesan dalam komunikasi lebih banyak tertulis daripada lisan

c. Arus komunikasi  ke bawah lebih banyak daripada arus komunikasi  sebaliknya

d. Tujuan komunikasi akan lebih kuat jika di bawah dengan perasaan suka 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Tujuan komunikasi akan lebih kuat jika di bawah dengan perasaan suka

Question 36

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Administrasi diartikan sebagai suatu rangkaian aktivitas yang dilakukan oleh sekelompok orang pada suatu kerjasama guna mendapatkan sebuah tujuan, Hal ini adalah pendapat dari ............

Select one:

a. Kwiek Kian Gie

b. The Liang Gie 

c. Soe Hook Gie

d. Tidak Ada yang benar

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: The Liang Gie

Question 37

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Variabel-variabel komunikasi dalam komunikasi bisnis merupakan satu-kesatuan sehingga …

Select one:

a. Berdiri sendiri-sendiri

b. Satu sama lain tidak berkaitan

c. Satu sama lain kadang-kadang berkaitan

d. Satu sama lain berkaitan 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Satu sama lain berkaitan

Question 38

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pesawat yang digunakan untuk mengirim informasi tertulis maupun bergambar melalui saliran telephon atau gelombang radia disebut...

Select one:

a. Videoteks

b. Telecopier

c. Faksimile 

d. Telefoto

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Telecopier

Question 39

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Perintah yang diberikan secara lisan akan membuat pimpinan dan bawahannya lebih saling mengenal. Namun perintah lisan tidak selalu tepat digunakan. Pada umumnya perintah lisan hanya baik dipergunakan dalam kondisi sebagai berikut, kecuali :

Select one:

a. Perintah tersebut akan selesai dalam waktu yang singkat

b. Kekeliruan yang mungkin terjadi mempunyai akibat besar 

c. Apabila yang diperintahkan tersebut merupakan tugas sederhana

d. Bawahan yang diperintah tersebut pernah menjalankannya

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Kekeliruan yang mungkin terjadi mempunyai akibat besar

Question 40

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Komunikasi yang dilakukan antar sesama pegawai disebut komunikasi :

Select one:

a. Diagonal

b. Formal

c. Vertikal

d. Horizontal 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Horizontal

Question 41

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Informasi yang diperlukan dapat langsung cepat diambil, merupakan salah satu manfaat dari….

Select one:

a. Informasi

b. Komunikasi

c. Proses komunikasi 

d. Teknologi informasi

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Teknologi informasi

Question 42

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pengertian yang sederhana dari telekomunikasi adalah…

Select one:

a. Cara penyampaian informasi jarak jauh melalui kabel/kawat listrik atau melalui gelombang radio 

b. Penyampaian informasi baik melalui kabel atau gelombang radio

c. Penyampaian komunikasi informasi baik melalui listrik atau melalui gelombang radio

d. Cara penyampaian informasi melalui gelombang yang tersedia

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Cara penyampaian informasi jarak jauh melalui kabel/kawat listrik atau melalui gelombang radio

Question 43

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Proses mengirim atau menerima suatu gagasan dari seseorang kepada orang lain yang saling berhubungan dengan menggunakan alat yang memudahkan pemimpin bahkan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan kantor, merupakan pengertian dari……

Select one:

a. Teknologi komunikasi 

b. Teknologi informasi

c. Teknologi manajemen komunikasi

d. Teknologi manajemen informasi

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Teknologi komunikasi

Question 44

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Proses komunikasi yang terjadi antara seorang dengan orang lain, disebut :

Select one:

a. Komunikasi antar pribadi 

b. Komunikasi antar kelompok

c. Komunikasi dalam kelompok

d. Komunikasi dalam kelompok

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Komunikasi antar pribadi

Question 45

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Manfaat teknologi dalam komunikasi adalah sebagai berikut, kecuali....

Select one:

a. Meningkatkan aliran komunikasi

b. Mengubah struktur komunikasi 

c. Mendatangkan keuntungan

d. Mempermudah komunikasi

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Mendatangkan keuntungan

Question 46

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Suatu proses yang mencakup penyampaian dan penyalinan yang cermat dari ide-ide dengan maksud untuk menimbulkan tindakan-tindakan yang akan mencapai tujuan organisasi secara efektif menurut William G. Scott dinamakan:

Select one:

a. Komunikasi non verbal

b. Komunikasi verbal

c. Tatalaksana 

d. Tatahubungan

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Tatahubungan

Question 47

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Komunikasi interpersonal diartikan sebagai kominikasi antara orang-orang secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung baik secara verbal dan non verbal, Ungkapan tersebut adalah menurut pendapat.....

Select one:

a. Muldoko (2011)

b. Mulyono (2001)

c. Murdiono (2010)

d. Mulyana (2000) 

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Mulyana (2000)

Question 48

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Pemimpin rapat yang memberikan kebebasan kepada peserta rapat untuk mengambil berbagai macam langkah atau cara dalam menyelesaikan masalah termasuk pemimpin rapat tipe

Select one:

a. Laisez faire

b. Semua jawaban benar

c. Demokratis 

d. Otoriter

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Laisez faire

Question 49

Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Manfaat dari teknologi informasi yang berbasis internet diantaranya adalah….

Select one:

a. Tidak memakan biaya banyak dalam berkomunikasi 

b. Dapat mengetahui perkembangan organisasi

c. Dapat melakukan percakapan dan diluar

d. Saling bertukar informasi

Feedback

Jawaban anda tidak benar.

The correct answer is: Saling bertukar informasi

Question 50

Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Flag question

Question text

Fungsi komunikasi non-verbal, adalah…

Select one:

a. Tidak memperjelas relasi

b. Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secara lisan

c. Menggantikan pesan lisan 

d.  Membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi

Feedback

Jawaban anda benar.

The correct answer is: Menggantikan pesan lisan